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Exitmania.com – Stand: März 2026
12 Monate GĂĽltigkeit
Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gĂĽltig
14-Tage-RĂĽckgaberecht
Kostenlose Stornierung vor Spielstart
Keine StornogebĂĽhren
Volle RĂĽckerstattung bei rechtzeitiger Stornierung
Kein Widerruf nach Spielstart
Mit Aktivierung erlischt das Widerrufsrecht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von digitalen Escape-Game-Tickets zwischen der Exitmania GmbH und dem Kunden.
Vertragspartner ist die Team Mania GmbH, Pappelallee 78, 10437 Berlin. Der Kunde bestellt digital verfĂĽgbare Escape-Game-Tickets ĂĽber die Website www.exitmania.com.
Die Darstellung der Spiele auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang und unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Gekaufte Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und können innerhalb dieser Frist für das gebuchte Spiel eingelöst werden. Ein Ticket berechtigt zur einmaligen Nutzung des ausgewählten Escape Games.
Nach Einlösung des Tickets und Spielstart erlischt die Gültigkeit nach Ablauf der Spielzeit oder spätestens nach 48 Stunden. Eine Verlängerung oder Wiederherstellung ist nicht möglich.
Bei Gutscheinen von Drittanbietern (z.B. GetYourGuide, Viator) gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese Gutscheine sind in der Regel länger gültig und haben spezielle Einlösebedingungen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Gutschein.
Preise auf unserer Website werden in der für deine Region passenden Währung angezeigt. Steuern (z. B. USt.) werden abhängig von Leistung und Standort im Checkout berechnet und transparent ausgewiesen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ĂĽber Paddle. Paddle tritt als Merchant of Record (MoR) auf. Das bedeutet: Die Zahlung wird ĂĽber Paddle abgewickelt und je nach Checkout kann Paddle dein Vertragspartner fĂĽr den Zahlungsvorgang sein.
Welche Zahlungsmethoden dir im Checkout angeboten werden, kann je nach Leistung und Land variieren (z. B. Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Überweisung/Rechnung sowie weitere lokale Zahlungsarten).
Die Rechnung/Quittung fĂĽr Zahlungen, die ĂĽber Paddle abgewickelt werden, wird von Paddle ausgestellt. Je nach Checkout kann Paddle auĂźerdem als Zahlungsempfänger auf deinem Konto- oder KartenÂauszug bzw. in der Bestätigung erscheinen.
Die Zahlung ist grundsätzlich sofort bei Bestellung fällig. Falls für eine bestimmte Leistung bzw. Kundengruppe Überweisung/Rechnung angeboten wird, gelten die im Checkout bzw. auf der Rechnung genannten Zahlungsziele und Bedingungen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhältst du eine E-Mail mit deinen persönlichen Zugangsdaten zum gebuchten Spiel. Bei Zahlung per Überweisung/Rechnung kann sich der Versand bis zur Zahlungsbestätigung verzögern.
Die Zugangsdaten werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prĂĽfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
Bei Problemen mit dem Zugang oder technischen Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ticket@exitmania.com oder direkt ĂĽber den Chat.
Obwohl nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten ausgeschlossen ist, gewähren wir Ihnen kulanzweise ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Sie mit der Ausführung der digitalen Inhalte begonnen haben (d.h. das Spiel gestartet haben). Mit dem Start des Spiels akzeptieren Sie ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an ticket@exitmania.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen:
Bei Mängeln des digitalen Inhalts gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melden Sie technische Probleme oder Mängel umgehend an ticket@exitmania.com. Wir werden zunächst Nachbesserung anbieten, bevor weitere Gewährleistungsrechte geltend gemacht werden können.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Nutzung, Verwendung inkompatibler Hard- oder Software oder bei Nichtbeachtung der Systemvoraussetzungen.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen). In solchen Fällen bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
Die folgenden Bestimmungen gelten für Kunden, die eine längere Partnerschaft mit Exitmania eingehen (z. B. über Business-Lösungen unter /business-loesungen). Sie definieren den Rahmen für Vertrieb und Lizenzierung unserer Spiele durch Partner.
Dieser Abschnitt gilt für juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Unternehmen (nachfolgend „Partner“), die von Exitmania entwickelte oder lizenzierte Spiele über eigene Kanäle vertreiben oder Dritten zur Nutzung überlassen.
Laufzeiten richten sich nach der individuellen Vereinbarung (z. B. 12 oder 24 Monate). Nach Ablauf der Lizenz erlischt das Recht des Partners, den Zugang zum Spiel bereitzustellen. Alle bis dahin erstellten individuellen Inhalte werden archiviert.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltslandes bleiben unberĂĽhrt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Bereits geschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der ĂĽbrigen Bestimmungen hiervon unberĂĽhrt.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, technischen Problemen oder RĂĽckerstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odrWir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, allerdings ist uns eine auĂźergerichtliche Einigung sehr wichtig.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Haben Sie Fragen zu unseren AGB?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an ticket@exitmania.com oder direkt ĂĽber den Chat.
Exitmania.com – Stand: März 2026
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Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gĂĽltig
14-Tage-RĂĽckgaberecht
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Keine StornogebĂĽhren
Volle RĂĽckerstattung bei rechtzeitiger Stornierung
Kein Widerruf nach Spielstart
Mit Aktivierung erlischt das Widerrufsrecht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von digitalen Escape-Game-Tickets zwischen der Exitmania GmbH und dem Kunden.
Vertragspartner ist die Team Mania GmbH, Pappelallee 78, 10437 Berlin. Der Kunde bestellt digital verfĂĽgbare Escape-Game-Tickets ĂĽber die Website www.exitmania.com.
Die Darstellung der Spiele auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang und unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Gekaufte Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und können innerhalb dieser Frist für das gebuchte Spiel eingelöst werden. Ein Ticket berechtigt zur einmaligen Nutzung des ausgewählten Escape Games.
Nach Einlösung des Tickets und Spielstart erlischt die Gültigkeit nach Ablauf der Spielzeit oder spätestens nach 48 Stunden. Eine Verlängerung oder Wiederherstellung ist nicht möglich.
Bei Gutscheinen von Drittanbietern (z.B. GetYourGuide, Viator) gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese Gutscheine sind in der Regel länger gültig und haben spezielle Einlösebedingungen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Gutschein.
Preise auf unserer Website werden in der für deine Region passenden Währung angezeigt. Steuern (z. B. USt.) werden abhängig von Leistung und Standort im Checkout berechnet und transparent ausgewiesen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ĂĽber Paddle. Paddle tritt als Merchant of Record (MoR) auf. Das bedeutet: Die Zahlung wird ĂĽber Paddle abgewickelt und je nach Checkout kann Paddle dein Vertragspartner fĂĽr den Zahlungsvorgang sein.
Welche Zahlungsmethoden dir im Checkout angeboten werden, kann je nach Leistung und Land variieren (z. B. Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Überweisung/Rechnung sowie weitere lokale Zahlungsarten).
Die Rechnung/Quittung fĂĽr Zahlungen, die ĂĽber Paddle abgewickelt werden, wird von Paddle ausgestellt. Je nach Checkout kann Paddle auĂźerdem als Zahlungsempfänger auf deinem Konto- oder KartenÂauszug bzw. in der Bestätigung erscheinen.
Die Zahlung ist grundsätzlich sofort bei Bestellung fällig. Falls für eine bestimmte Leistung bzw. Kundengruppe Überweisung/Rechnung angeboten wird, gelten die im Checkout bzw. auf der Rechnung genannten Zahlungsziele und Bedingungen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhältst du eine E-Mail mit deinen persönlichen Zugangsdaten zum gebuchten Spiel. Bei Zahlung per Überweisung/Rechnung kann sich der Versand bis zur Zahlungsbestätigung verzögern.
Die Zugangsdaten werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prĂĽfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
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Obwohl nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten ausgeschlossen ist, gewähren wir Ihnen kulanzweise ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Sie mit der Ausführung der digitalen Inhalte begonnen haben (d.h. das Spiel gestartet haben). Mit dem Start des Spiels akzeptieren Sie ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an ticket@exitmania.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen:
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Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Nutzung, Verwendung inkompatibler Hard- oder Software oder bei Nichtbeachtung der Systemvoraussetzungen.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen). In solchen Fällen bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
Die folgenden Bestimmungen gelten für Kunden, die eine längere Partnerschaft mit Exitmania eingehen (z. B. über Business-Lösungen unter /business-loesungen). Sie definieren den Rahmen für Vertrieb und Lizenzierung unserer Spiele durch Partner.
Dieser Abschnitt gilt für juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Unternehmen (nachfolgend „Partner“), die von Exitmania entwickelte oder lizenzierte Spiele über eigene Kanäle vertreiben oder Dritten zur Nutzung überlassen.
Laufzeiten richten sich nach der individuellen Vereinbarung (z. B. 12 oder 24 Monate). Nach Ablauf der Lizenz erlischt das Recht des Partners, den Zugang zum Spiel bereitzustellen. Alle bis dahin erstellten individuellen Inhalte werden archiviert.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltslandes bleiben unberĂĽhrt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Bereits geschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der ĂĽbrigen Bestimmungen hiervon unberĂĽhrt.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, technischen Problemen oder RĂĽckerstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odrWir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, allerdings ist uns eine auĂźergerichtliche Einigung sehr wichtig.
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